Términos de Facturación

1. Descripción General de los Planes

Formation Bible Study ofrece cuatro planes de acceso diseñados para diferentes niveles de compromiso con el estudio bíblico. La siguiente tabla resume los precios vigentes a la fecha de esta actualización. Todos los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).

Las características incluidas en cada plan se detallan en la página de Precios en formacion-biblica.com/pricing. Berean Defense LLC se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días. Los precios vigentes en el momento de la suscripción o renovación serán los aplicables.

2. Ciclos de Facturación

Formation Bible Study ofrece dos ciclos de facturación para los planes de pago:

• Mensual: Se cobra el monto mensual correspondiente en la fecha de inicio de la suscripción y cada mes calendario posterior en la misma fecha (o el día hábil más cercano si la fecha de cargo cae en fin de semana o día festivo).
• Anual: Se cobra el monto anual completo por adelantado en la fecha de inicio de la suscripción y en cada aniversario de dicha fecha. La facturación anual ofrece un descuento significativo en comparación con el equivalente mensual acumulado durante 12 meses.

Los cargos se realizarán al método de pago válido asociado a su cuenta en la fecha de facturación correspondiente. Recibirá un recibo por correo electrónico cada vez que se procese un cargo exitoso. Si su método de pago falla en la fecha de renovación, le notificaremos y tendrá un período de gracia de 7 días para actualizar su información de pago antes de que su acceso a las funciones premium sea suspendido.

3. Renovación Automática

TODAS LAS SUSCRIPCIONES DE PAGO SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE CADA PERÍODO DE FACTURACIÓN, SALVO QUE USTED CANCELE ANTES DE LA FECHA DE RENOVACIÓN.

Al suscribirse a un plan de pago, usted autoriza expresamente a Berean Defense LLC o a sus procesadores de pagos autorizados a cargar automáticamente el método de pago registrado por el monto del plan renovado al final de cada ciclo de facturación, sin necesidad de acción adicional por su parte.

Le enviaremos un aviso por correo electrónico al menos 7 días antes de cada renovación anual para recordarle la próxima fecha de cargo y el monto correspondiente. Para las renovaciones mensuales, el recordatorio puede aparecer dentro de la App. Es su responsabilidad cancelar la suscripción si no desea que se realice la renovación automática.

4. Período de Prueba Gratuita

Berean Defense LLC puede ofrecer períodos de prueba gratuita de tiempo en tiempo para planes de pago. Las condiciones específicas de cada oferta de prueba (duración, plan aplicable y restricciones) se indicarán claramente al momento de la activación.

• No se realizará ningún cargo durante el período de prueba gratuita.
• Al finalizar el período de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente al plan de pago correspondiente y se realizará el primer cargo en ese momento, salvo que usted cancele antes del vencimiento de la prueba.
• Se requiere un método de pago válido para activar la mayoría de las pruebas gratuitas. Si no desea ser cobrado, debe cancelar la prueba antes de su vencimiento.
• Cada usuario tiene derecho a una sola prueba gratuita por tipo de plan. La creación de múltiples cuentas para aprovechar pruebas adicionales viola nuestros Términos de Servicio.
• Berean Defense LLC se reserva el derecho de modificar o discontinuar las ofertas de prueba gratuita sin previo aviso.

5. Cambios de Plan

Puede cambiar su plan de suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Las siguientes condiciones aplican a los cambios de plan:

• Mejora de plan (Upgrade): Si actualiza a un plan superior, el cambio tendrá efecto inmediato. Se le cobrará la diferencia prorrateada entre el costo de su plan actual y el nuevo plan por el tiempo restante en su ciclo de facturación actual.
• Reducción de plan (Downgrade): Si cambia a un plan inferior, el cambio tendrá efecto al final del ciclo de facturación actual. Continuará teniendo acceso a las funciones del plan superior hasta esa fecha, sin reembolso por la diferencia.
• Cambio de ciclo (Mensual a Anual): Puede cambiar de facturación mensual a anual en cualquier momento. El ciclo anual comenzará inmediatamente y se aplicará el descuento anual vigente. Se le cobrará el precio anual completo en ese momento.
• Cambio de ciclo (Anual a Mensual): Este cambio tendrá efecto al vencimiento del período anual vigente. No se emitirán reembolsos por el tiempo restante en el período anual pagado.

6. Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la sección "Cuenta" o "Suscripción" dentro de la App, o enviando una solicitud a [email protected]. La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación activo en curso.

• Después de cancelar, conservará acceso a las funciones de su plan hasta el final del período pagado.
• Al vencer el período pagado, su cuenta se degradará automáticamente al plan Gratis, con acceso limitado a las funciones básicas.
• Sus notas de estudio y datos de progreso se conservarán en su cuenta después de la cancelación, pero algunas funciones de acceso y exportación pueden estar limitadas en el plan Gratis.
• La cancelación no genera reembolsos automáticos por el tiempo restante en el período pagado, salvo conforme a la política de reembolsos descrita en la Sección 7.
• Para cancelar suscripciones realizadas a través de la App Store de Apple o Google Play, debe hacerlo directamente a través de la plataforma correspondiente conforme a sus propios procedimientos de cancelación.

7. Política de Reembolsos

Berean Defense LLC opera una política de reembolsos justa y transparente:

• Reembolso completo dentro de 7 días: Si no está satisfecho con su nueva suscripción de pago, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha del primer cargo. Esta garantía aplica únicamente al primer cargo de una nueva suscripción, no a las renovaciones.
• Sin reembolso por renovaciones: No se emiten reembolsos automáticos por cargos de renovación si usted no canceló antes de la fecha de renovación. Sin embargo, si experimentó problemas técnicos que le impidieron cancelar, evaluaremos cada caso individualmente.
• Crédito en cuenta: En lugar de un reembolso monetario, podemos ofrecer crédito en cuenta aplicable a futuros períodos de suscripción como alternativa en ciertos casos.
• Problemas técnicos documentados: Si experimentó interrupciones significativas del servicio (más de 48 horas continuas) durante un período pagado, puede ser elegible para un crédito proporcional en su cuenta.
• Cargos no autorizados: Si identifica un cargo que no autorizó, contáctenos de inmediato en [email protected]. Investigaremos y, si se confirma el cargo no autorizado, emitiremos un reembolso completo.

Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] con su nombre, correo de la cuenta y una breve descripción del motivo. Procesaremos las solicitudes elegibles dentro de los 10 días hábiles siguientes. Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en aparecer, según su institución bancaria.

8. Disputas de Pago

Si tiene una disputa sobre un cargo en su cuenta, le pedimos que primero contacte a nuestro equipo de facturación en [email protected] antes de iniciar un proceso de disputa a través de su institución bancaria o emisor de tarjeta. Muchas disputas pueden resolverse rápidamente mediante comunicación directa.

Si inicia una contracargo ("chargeback") con su banco o emisor de tarjeta sin haberlo reportado primero a Berean Defense LLC, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta durante la investigación. Si el contracargo es resuelto a nuestro favor, podemos restablecer el cargo original y la cuenta.

Berean Defense LLC cooperará plenamente con las investigaciones de disputas de pago y proporcionará toda la documentación disponible, incluyendo registros de transacciones, correos de confirmación y registros de actividad de la cuenta relevantes.

9. Impuestos

Los precios indicados para los planes de Formation Bible Study pueden o no incluir impuestos aplicables, dependiendo de su jurisdicción. Berean Defense LLC está obligada por ley a cobrar impuestos sobre ventas, IVA, GST u otros impuestos aplicables en determinadas jurisdicciones.

• Si su jurisdicción requiere el cobro de impuestos sobre servicios digitales o de suscripción, estos se calcularán y añadirán automáticamente al precio indicado durante el proceso de pago.
• El monto final del cargo, incluyendo impuestos aplicables, se mostrará claramente antes de que confirme cualquier transacción.
• Usted es responsable de cualquier impuesto adicional aplicable en su jurisdicción que no sea cobrado directamente por Berean Defense LLC.
• Si su organización es elegible para exención de impuestos, contáctenos en [email protected] con la documentación pertinente antes de completar su suscripción.

10. Contacto de Facturación

Para cualquier pregunta, disputa o solicitud relacionada con la facturación de su suscripción a Formation Bible Study, por favor contacte a nuestro equipo de facturación:

• Correo electrónico de facturación: [email protected]
• Soporte general: [email protected]
• Entidad: Berean Defense LLC, Wyoming, Estados Unidos de América

Nuestro equipo de facturación está disponible de lunes a viernes (hora del Pacífico, EE.UU.) y responderá todas las consultas dentro de los 2 días hábiles siguientes. Para solicitudes urgentes relacionadas con cargos no autorizados, incluya "URGENTE" en el asunto de su correo.

Estos Términos de Facturación se incorporan por referencia a los Términos de Servicio de Formation Bible Study y deben leerse conjuntamente con ellos. En caso de conflicto entre estos Términos de Facturación y los Términos de Servicio generales, los términos más específicos aplicables a la facturación prevalecerán en la medida del conflicto.